PUA (punto Unico di Accesso)
Il Punto Unico di Accesso (PUA) è un sistema integrato e organizzato di accoglienza, orientamento e/o presa in carico dei problemi sanitari e socio-sanitari dei cittadini.
Svolge funzioni di accoglienza qualificata e supporto amministrativo-organizzativo alle persone, garantendo risposta e accesso unitario ai servizi.
Il modello organizzativo:
- attività integrata di front-office a cui i cittadini accedono direttamente (accoglienza, valutazione bisogni, orientamento, indirizzamento, inizio percorso presa in carico)
- attività di back office in cui viene attivato il processo di valutazione Multidimensionale (UVM) e di pianificazione assistenziale individuale (PAI).
All’interno del PUA si realizzano una serie di azioni valutative con raccolta di informazioni e primi interventi esaustivi se si tratta di bisogni semplici, mentre se si tratta di bisogni complessi, il professionista attua una analisi completa, raccoglie maggiori informazioni, contatti e il consenso per avvio della presa in carico a cui segue eventuale attivazione UVM.
Cosa sapere
È una struttura che offre al cittadino accesso di prossimità per l’assistenza sanitaria e socio-sanitaria non urgente.
Dà risposta a tutte le fasce della popolazione.
Si rivolge ai cittadini dell’ambito territoriale di residenza.
Quando il cittadino si presenta presso il Punto Unico di Accoglienza è necessario abbia un documento di identità.
Se si presenta un suo delegato, è indispensabile esibire un modulo di delega alla procedura, unitamente alla fotocopia di un documento di identità in corso di validità.
Cosa fare
Su accesso diretto durante la fascia oraria di apertura al pubblico da parte della persona interessata o rappresentante legalmente riconosciuto, o di un suo familiare.
Accesso diretto.
Il Punto Unico di Accesso, a tale scopo:
- garantisce l'accoglienza;
- indirizza, orienta l’utenza;
- avvia, nei casi in cui il problema risulti complesso, il processo di attivazione di una Unità di Valutazione Multiprofessionale (UVM) curandone l’organizzazione, l’approfondimento valutativo, predisponendo il verbale, garantendo la sua trasmissione, registrazione e archiviazione;
- avvia la procedura per l'erogazione dei contributi (es: FAP - Fondo Gravi Gravissimi);
- si raccorda con il Servizio Sociale (assistenti sociali Ambito o Aziendali) presente in sede
- avvia un percorso di assistenza infermieristica e/o riabilitativa a domicilio;
- avvia l'istruttoria per l'accoglimento in ODC, Post acuti, Casa di Riposo, predisponendo la necessaria documentazione;
- avvia il percorso per la richiesta di alcuni presidi sanitari con apposita prescrizione o piano terapeutico;
- fornisce informazioni in merito all’attivazione del servizio di telesoccorso e ne autorizza l’attivazione, disattivazione, sospensione, subentro.
- fornisce appuntamenti grazie a un sistema integrato di prenotazione per esami specialistici e/o analisi sangue, su prescrizione dello specialista o del medico ruolo unico presenti nella CDC o dalle CDC spoke del Distretto Alto Isontino
- segnala all’ambulatorio infermieristico bisogni infermieristici raccoglie le segnalazioni dalla COT (centrale operativa territoriale), dal Servizio Sociale, dai Medici di Ruolo Unico e le trasmette ai servizi
Dove e quando
34170 Gorizia (GO)