Enotna številka za nenujno medicinsko pomoč – navodila za uporabo

Služba zagotavlja referenčno točko za zdravstveno pomoč v vseh primerih, ki jih ne moremo odložiti, oziroma, ko ni mogoče počakati na delovni urnik lastnega zdravnika splošne medicine ali pediatra.

Enotna telefonska številka 800 614 302 omogoča sprejem pacienta in hiter odziv na zdravstvene težave.

Kako deluje služba?

1. Bolnik, ki potrebuje pomoč izven delovnega časa ordinacije svojega zdravnika splošne medicine, morajo poklicati enotno številko za nenujno medicinsko pomoč.
2. Visoko strokovne medicinske sestre, ki se odzovejo na klic, ugotovijo zdravstveno težavo in aktivirajo storitve z namenom zagotavljanja najustreznejšega odziva.
3. Zdravnik za neprekinjeno oskrbo se bo nato odločil za najustreznejši način oskrbe pacienta; v nekaterih primerih bo dovolj telefonski nasvet, v drugih pregled na domu ali v hujših primerih bo napotil pacienta na pregled v ambulanto.

Dostop do ambulantre ni neposreden, sledi vedno izrecnemu zdravnikovemu navodilu. Uporabnikom, ki bodo prišli v ambulanto, ne da bi predhodno poklicali enotno številko za nenujno medicinsko pomoč , dostop ne bo dovoljen.      

Enotna telefonska številka 800 614 302 je brezplačna in deluje 24 ur na dan, 365 dni na leto. Služba deluje kot dežurna služba in garantira neprekinjeno oskrbo pacientom :

• med delavniki od 20.00 do 8.00
• pred prazničnimi dnevi od 10.00 do 20.00 in od 20.00 do 8.00
• med prazniki od 8.00 do 20.00 in od 20.00 do 8.00

Enotna številka je na voljo tudi v izrednem primeru, ko lasten zdravnik splošne medicine ni dosegljiv, na primer zaradi izobraževalnih tečajev, kongresov ali zaradi stavke. V teh primerih je enotna številka dosegljiva od 8.00 do 20.00.

Enotno številko lahko pokličejo italijanske mobilne ali fiksne telefonske številke ( ne pa tuje mobilne kartice ali fiksni telefoni iz tujine).  Osebni podatki bodo obdelani skladno z zakonikom o varstvu osebnih podatkov.

V primeru klica s tujine ali tuje mobilne telefonske številke, je na voljo številka za klice v sili 118 ali 112.

Enotna številka je vsekakor v stiku z centralo za nujno medicinsko pomoč  112 v Palmanovi.

Enotne številke ne kličite v primeru potrebe po nujni medicinski pomoči, ne za predpisovanje specialističnih pregledov ali za preproste storitve, za katere je zadolžen samo zdravnik splošne medicine.

SSD Comunicazione, URP, Relazioni esterne, Ufficio stampa/GB/ss