Ilustrativni videoposnetek vprašalnikov za oceno zadovoljstva državljanov bo prikazan na mestnih storitvah podjetja Trieste Trasporti
venerdì 23 settembre 2022
ASUGI obvešča, da bo na tržaških mestnih storitvah prikazan nazoren videoposnetek o vprašalnikih o zadovoljstvu strank, ki so na voljo uporabnikom. V videoposnetku so na voljo informacije o tem, kako in kje najti vprašalnike.
Namen te raziskave bo oceniti kakovost opravljenih storitev in bo zajemala različne vidike, vključno s sprejemom, čakalnimi dobami, prejetimi informacijami in udobjem v objektu.
Standardni vprašalniki o zadovoljstvu uporabnikov bodo razdeljeni na tri področja:
- en vprašalnik bo namenjen bolnišnični dejavnosti,
- drugi bo namnejen ambulantni dejavnosti (in bo veljal za bolnišnico in teritorialno območje);
- tretji pa za integrirani oskrbi na domu (in bo seveda veljal tako za bolnišnico kot za teritorialno območje).
Vprašalniki o zadovoljstvu strank bodo na voljo na spletni strani ASUGI na strani URP https://asugi.sanita.fvg.it/it/schede/urp_ts_go_mf.html in tudi prek Qr kode, natisnjene na plakatih, ki bodo izobešeni v prostorih ASUGI v objektih/službah. Vprašalniki v papirni obliki bodo državljanom na voljo v vseh ambulantah in bolnišnicah.
Vprašalniki so na voljo tudi v slovenskem, angleškem in bengalskem jeziku.
Dr. Antonio Poggiana, generalni direktor podjetja ASUGI, se zahvaljuje vodstvu tržaškega podjetja Trieste Trasporti za sodelovanje in pripravljenost, ki bosta omogočili prepoznavnost projekta, ki je koristen za vse državljane.
CREAUS/AB/ss