Iskrena zahvala Operativnemu centru Farneto

Pred približno mesecem dni je v operativni center Farneto, na brezplačno telefonsko številko ASUGI za nenujne zdravstvene storitve (800614302, ki deluje 24 ur na dan, 365 dni na leto), poklical obupan uporabnik, ki je prosil za pomoč, ker se ni mogel rešiti zlorabe opiatnih sredstev proti bolečinam, ki jih ni več potreboval za analgetične namene, vendar je v zadnjih mesecih razvil resnično fizično in psihično odvisnost, ki je povzročila resnične abstinenčne krize.

Bil je že na urgenci bolnišnice Cattinara, kjer so mu pomagali, vendar situacija še ni bila dokončno rešena.

Ker se uporabnik sam ni mogel rešiti iz tega stanja in ni imel nobene notranje ali zunanje podpore, je jasno prosil medicinsko sestro v operativnem centru za pomoč, ker je želel ponovno prevzeti nadzor nad svojim življenjem kot starš in kot delavec. Dežurna medicinska sestra je uporabnika podrobno zaslišala, mu zagotovila, da se je iz tega stanja mogoče rešiti, in mu ponudila oskrbo v okviru mreže storitev podjetja ASUGI. Operativni center je nato aktiviral službo SERT, formalno in nato tudi s kratkim opomnikom zaradi nepredvidljivih razmer, in ta služba je zadevo nujno prevzela, uporabnika pa pozvala, naj naslednji dan začne s terapevtskim/rehabilitacijskim programom.

Uporabnik je pred nekaj dnevi po pozitivnem zaključku zdravljenja poklical operativni center in se zahvalil za čas, ki ga je porabil za poslušanje, za vztrajnost medicinske sestre, ki se je z njim dolgo pogovarjala in predlagala rešitve za njegovo do zdaj nerešeno težavo, ter za storitev, ki jo je zagotovila družba ASUGI s sinergijo med operativnim centrom in službo SERT, ki mu je po njegovih besedah "rešila življenje".

Operativni center Farneto, brezplačna številka podjetja ASUGI za nenujne zdravstvene storitve (800614302), je služba podjetja, ki deluje 24 ur na dan, 365 dni na leto, z usposobljeno in strokovno medicinsko sestro, ki lahko zbira prošnje za informacije/pomoč/oskrbo za vse nenujne primere, od aktivacije službe SCA in USCA do povezave z osebnimi zdravniki/pediatri in okrožji, do povezave s psihiatrično službo in službo za odvisnosti ter povezave z deželno centralno enoto SORES za nujne zdravstvene primere. Od leta 2017 je operativni center obravnaval približno 160.000 klicev/leto med aktivacijo in podporo pri dostopu do storitev ASUGI, informacijami v podporo nenujnim zdravstvenim situacijam ter upravljanjem sekundarnih prevozov in odpuščanjem iz ASUGI.

CREAUS/GC/ss